1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Thực hiện tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt hàng, yêu cầu báo giá của khách hàng.
• Hỗ trợ quản lý quá trình giao nhận, vận chuyển và bàn giao hàng hóa cho khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, báo giá, chính sách bán hàng và các thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
• Tư vấn giải pháp sản phẩm, nâng cấp hoặc thay đổi dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
• Quản lý, phân tích và đánh giá dữ liệu khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua hàng và xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp.
• Tiếp nhận, xử lý các ý kiến đóng góp, phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
• Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ các giao dịch thanh toán theo phương thức được khách hàng lựa chọn.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy bỏ; hoặc
• Công ty không còn nhu cầu sử dụng phục vụ hoạt động kinh doanh.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

• Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng của công ty
• Đơn vị vận chuyển (nếu phát sinh giao hàng)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Ngoài các trường hợp trên, công ty không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại Trung Long 
Hotline: 085.22.77777
Địa chỉ đăng kí kinh doanh: 251 ngõ 68 đường Phú Diễn, Phường Phú Diễn, TP. Hà Nội, Việt Nam
Văn phòng: 201 đường Cầu Diễn, Phường Xuân Phương, TP. Hà Nội, Việt Nam

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.